卖家默认营业时间为：工作日，09:00-11:30、13:30-16:30。如不使用该模式，可自行根据平台选项进行调整，调整后次日生效。
公司资料认证完毕后，即可进行采购或销售。
出售的资源仅在卖家设置的营业时间内可被购买；非营业时间内，资源仅供浏览，不可以被购买。

打开首页时，可在搜索栏中输入需要采购资源的品种或牌号，并且在规格栏中输入所需规格，以及产地，快速搜索资源；
如果是常用搜索条件可以添加在右侧快速搜索栏，方便再次购买。

搜索资源时也可按品种分类，例如可选择热镀锌大类中的，锌铁合金，再继续选择对应牌号，DX53D+ZF进行精确搜索。

除了按品种分类以外，平台还可以按照产品用途进行分类，例如办公设备中的电子计算机外壳，是使用电镀锌和热镀锌产品制作的，
对需要采购商品的客户可以做到精确定位。

在搜索结果中我们会将符合客户采购需求的商品进行罗列，可继续按照价格或重量排序。

按店铺模式搜索，目前平台上有像宝钢、武钢、首钢、马钢、邯钢、本钢一手钢厂直销资源，
客户在选购时可直接按店铺搜索钢厂资源，登陆钢厂店铺进行购买。

根据电商法要求资源需显示挂货方抬头，抬头边显示QQ图标，可直接点击QQ图标与卖家在线联系或直接点击资源详情页面
会提示卖家联系方式并可查看供应商的证照信息。
若客户关注的资源未显示供应商名称及QQ图标，可致电客服021-96169代为查询。

1. 正常抢购时间：
上午（第一场）9:00-9:30， 上午（第二场）10:00-10:30，上午（第三场）11:00-11:30;
下午（第四场）13:30-14:00，下午（第五场）14:30-15:00，下午（第六场）15:30-16:00;
2. 延时规则：
1. 所有抢购场次均可延时。从最后5分钟开始，若有新的最高价，则延时5分钟直到无人出价；在正常抢购时间内未出价的用户无法加入延时抢购；延时抢购期间出价梯度将在初始梯度的基础上翻倍。例如：9:00开始，出价梯度20元，正常抢购9:30结束；若有人在9:28:30出最高价，倒计时从1分30秒刷新为5分钟并且出价梯度为40元，以此类推直到5分钟内无人出价。
2. 延时截止时间：每天第一、二场11：30，第三场12：00，第四、五、六场16：30。

1. 若资源为捆包，则您无须缴纳保证金即可获得竞拍资格。
2. 若资源为打包，则您须提前在东方付通账户中存入资金，并且缴纳由供应商设置的保证金。买方获得竞拍资格后，系统将锁定买方应缴纳的保证金数额。
保证金不足的，无法获得竞拍资格。竞价区的打包资源保证金金额不一致。竞拍过程中您可随时进行账户充值，未被锁定的金额可由买方自由支配。

货款支付分为现金支付和银票支付。现金支付包括：直接支付、在线支付或融资支付。平台资源可选择融资购买，请在搜索时勾选“融资/保证金支付”资源。
欧冶提供买方融资和卖方融资，详细资讯可登陆欧冶金融http://www.ouyeelf.com/ 了解更多供应链金融业务，
*申请30万以下授信，材料提供齐全后，三个工作日内可以批复额度哦！

（一）直接支付：直接打款给欧冶云商股份有限公司账户

（二）客户可以通过两种方式打款至东方付通： 
1、网银在线充值：东方付通提供工行、建行、农行、中行、浦发、招商、平安、民生、中信9家银行的在线充值服务，支持7*24，登录东方付通主页选择“在线充值”即可。 
2、网银转账充值：东方付通收款银行账户信息，可通过首页》客户服务》账户充值》中查询。 
东方付通账户信息查询链接： https://www.easternpay.com.cn/dfft/zhcz.html 

电票背书交易中心后请致电财务人员，待手工收进客户资金帐后，请按平台公布月折现率在平台自助将银票变现。
主账号登陆，左上角个人账号信息下拉-【资产中心】-【买家账户】-【银票】

需登陆主账号，点击网页左上角，您好，Txxxxx,资产中心中,我的余额可点击退款，可选择所维护的公司银行收款账户，
到账时间为5个工作日内，或所在付通账户，到账时间为1-2个工作日

【我是买家】-【待付款】，全选订单号，点击批量支付，批量支付不支持融资订单。

平台默认的是订单生成后，需在当天24点前完成配款，工作日16:30分后或双休日生成的订单，最后付款日会顺延一个工作日，
逾期不配款导致订单未生效的，视为买家违约，买家的账户会被冻结，失去买货权限，若要重新获得买货权限，则需支付一单500元违约金，
如特定钢厂设置了按订单比例支付违约金，则按其设定违约金比例支付。
优惠券最多可以抵扣货款金额的50%哦。 使用优惠券后不能使用融资支付；如您需要订单融资，请不要使用优惠券。
客户违约后账号将被冻结，可在【我是买家】--【账户中心】--“违约解冻”页面补缴违约金即可完成解冻。 解冻方法：1.东方付通支付；2.积分缴纳。

若买家由于客观原因无法在24小时之内完成配款，需要拨打客服热线021-96169，请客服联系卖家，卖家可在【销售跟踪】-累计未生效-点击订单号，
选择延期，选择商定好的付款期限即可，延期每次最多10天，可延多次。注意钢厂订单不予延期。

1. 未付款：
若买家和卖家均同意撤销订单，买家可在采购跟踪，点击订单号申请撤销，卖家可在销售跟踪，点击订单号，选择同意撤销，订单自动撤销。
双方未协商一致的单方面退款，平台不受理。
2. 已付款：
买家需要联系交易中心客服申请退款，买卖双方协商一致的情况下，进入【我是买家】-【退款维权】-“我的投诉”页面，填写相关订单信息发起投诉，理由填写“协商一致退款”。通过质量异议流程申请快速撤单退款。

买家可以在【买家】-【我要提货】页面查询待提货物，创建提货计划，维护提货信息后，买家指定的提货人方可去仓库提货。
品种大类要记得对应勾选哦，然后选择需要提货的资源，（同一个仓库且同一个供应商的资源可以生成一个提单）点击我要自提。
生成自提单后，到我的提单去指定提货人。

支持仓费快结的仓库，仓库名称前会有一个图标，指定提货人时可以选择司机在仓库结算或在平台结算；有一体机的仓库可以选择刷身份证提货或用手机提货。
手机号提货的司机会收到一条取单密码，司机去一体机选择手机提货，输入手机后四位和取单密码，选择提单打印。
打新号为必填项注：一个提单只能写一位提货人的身份信息，车号可以写多个，分别用“/”区分开。

【买家】-【我要提货】选择代运后，跳转出委托代运界面，客户需要填写委托人信息、收货地址详细信息，选择运输方式、地图预览后，给出期望运费报价，
填写装载要求并发起委托代运申请。在“我的委托代运页面”点击委托单号输入收货，信息和开票类型以及代运要求，会自动生成一个模拟运费价格，
客户可填写期望价格后由物流网发起公开竞价，在剩余时间半小时内可以得到答复报价是接受还是拒绝，接受该委托单生效，拒绝可重新发起委托。

客户可点击查看所有协议库地址和电话信息，包括是否有加工能力，是否可融资，是否有一体机。也可点击在线客服小欧机器人，查询仓库地址电话和代码。

【买家】-【发票管理】-【开票申请】，点击“立即申请”可以自助申请发票，申请成功后会显示预计开票时间。
选择开票方式并附开票示例图，确认发票邮寄地址，邮寄地址如有疑问可到【会员中心】-【地址管理】进行修改。还可以查看已申请及申请后已开发票。
财务会在每月第三周左右统一安排邮寄一次（顺丰快递）。 如客户要求多次邮寄，则超出1次的部分是到付件。
您可以到主账号登录-【买家】-【发票管理】-【货款发票】，已开里面，输入订单号和发票号可以查询该订单或发票的开票日期，对应订单明细，以及邮寄信息。

异议在网上提交，我是买家，采购管理，质量异议，输入需要提交的订单号，填写异议内容，打*必填项，点发起投诉后致电异议部门。
异议部门直线电话：021-61831166*9848/9847/9845

小欧帮买是一台可以自动找货的人工智能机器人，您只需要教会她您需要的资源的条件，之后她会定时在平台资源中自动进行搜索，
匹配到合适的资源后，通过欧冶钢好APP和短信推送提醒。

现货商城挂货不收费，仅收取交易服务费；来客圈挂货收取年费。收取方式为上架后系统自动在卖方挂牌价基础上向买家加收6元/吨。
例如：收取方式为上架后系统自动在卖方挂牌价基础上向买家加收6元/吨。如上传价3000元/吨，挂牌后客户购买价为3006元/吨，您的在库资源、回款和开票结算价仍显示3000元/吨。
供应商请根据您的实际挂牌单价*吨位开票（无需加上6元/吨的交易服务费），开票给上海交易中心有限公司。
若您的开票吨位较大，可在发票上开总吨位与总金额，另附盖章的销货清单及带捆包号的电子销货清单。在完成货权交割后，卖家应在规定时间内将发票、及仓储费交至平台，逾期将导致供应商星级评价降级，影响卖家回款模式，具体规则请见平台《卖家回款评级规则》。

平台对于供应商所有上架资源进行了分类，按照仓库系统验证结果，分为以下几种:

页面右上角，【我是卖家】-【上传中心】或【卖家】-【上传中心】-【资源上传】选择需要上传的品种种类，对应下载标准模板。
用户可使用标准模板上传，下载对应品种模板，填写必填项，看下区域是否填写，普通/定向，是否后结算，默认为否，填写完成后倒入资源验灯，
注意模板中“点击选择”请选择对应sheet中对应的代码填写，例如“冷轧”请填写“TL11”。
填写完成后选择此文件上传，此时平台会对资源进行验证，验证完成后资源被提交至普通区等待上架。

页面右上角，【我是卖家】-【上传中心】或【卖家】-【上传中心】-【已购资源上传】
注：如果已经生成提单的话需要先删除提单后勾选提交至普通区。
平台也方便二次转卖的客户，只需简单修改销售单价，即可勾选资源直接提交至普通区资源等待上架。

议价规则：买家有三次议价机会，三次均未在卖家设定的议价幅度内，买家需重新添加购物车发起议价，每次议价为对议价机器人进行。
温馨提示：上传模板中的挂牌价格减去议价幅度不得小于最低挂牌价。

资源导入成功后，卖家可登陆平台，至普通区，勾选资源上架，上架后资源状态变为“已投放”。

如果贸易商在平台上购买的钢厂一手资源后直接转卖的，则可直接获取原厂质保信息数据。

左侧菜单【我是卖家】-【资源管理】-“质保书管理“页面
注：上传文件需以捆包号或资源号为名，若以捆包号为名，对于一张质保书包括多个捆包的情况，要以不同捆包命名并上传多张，图片文件格式为JPG或PNG，大小在1MB以内，PDF文件可直接上传。
（这里说的捆包号和资源号要和供应商上传资源时模板里的资源号或捆包号相对应，只有这样才能在展示的时候对应起来）

【我是卖家】-“我的在库资源”-资源上架后，选择资源后点击“资源分享”复制链接和中文，黏贴发给客户，方便客户直接点击购买。
如：马钢广州上海钢铁交易中心挂了一批【马钢】 的【现货】【彩涂】资源，请来采购

买家未付款，合同未生效前，卖家有更改价格的权利，登陆主账号，销售跟踪，点击订单号进行调价，注修改为成交单价，
调价后需要买家点击调价确认，价格修改成功。

（一）直接生成合同
即卖家在该页面填好相关信息选择生成合同后，指定的买家进入待付款订单页面即可看到已经生成合同的待付款订单。
已上传的资源，从普通区资源移动至定向资源。未上传的资源，到上传中心下载最新模板，模板中的资源区写定向。

（二）向指定买家挂货
卖家在该页面填好相关信息后，买家进入资源列表的页面选择在库定向，即可看到卖家定向给该买家的资源，之后的步骤就与正常购买资源一样。
其他买家看不到卖家定向给指定买家的资源。

（1）0-10-0回款模式：货权交割后，向卖家支付100%货款
（2）0-8-2回款模式：货权交割后，向卖家支付80%货款；收到卖家发票且结清仓储费后，向卖家支付20%货款。
新用户回款模型为0-8-2，1星以上用户可在我的收款，点击升级回款模型，升级为0-10-0.申请成功后于3个工作日后生效,同时每个月最后3个工作日平台将不接受升级请求。
（3）0-0-10回款模式：收到卖家发票同时结清仓储费后，向卖家支付100%货款
回款模式升降级条件详见平台底部【平台交易规则】-【卖家回款评级规则】

平台规定，合同生效之前的仓储费由卖家承担，仓库在买家提货时，会计算出合同生效之前的仓储费，上传至平台，
卖家只需登录平台，点击支付仓费即可，发票由平台开具，注意超过14天未支付仓费会影响回款哦！

平台向卖家展示其账户销售情况，可现实当前挂货量，当日成交量，当日已生效订单量（指买家已支付货款），
累计未生效订单量（指买家生成订单未付款违约），卖家可对销售订单进行调价和延期操作，并且可点击开票项，会展示需开发票量。

我是卖家-分析中心，可查看已上挂资源成交分析、未成交原因分析、钢厂调价分析。